2009年，上海信息产业实现增加值1632.39亿元，比上年增长6.4%。其中，信息服务业增加值768.48亿元，增长12.8%。

2009年，上海用于信息化建设的固定资产投资209.36亿元，占全社会固定资产投资总额的4%。年末，集约化信息管线敷设5354.13沟公里，比上年末增加1346.99沟公里；互联网用户1250万户，增加90万人；宽带接入用户470.32万户，增加51.72万人。

信息技术应用加速向各领域渗透，涉及社会诚信、市民信箱、政府信息公开等众多方面。

诚信体系

至2009年末，上海个人信用联合征信系统覆盖1109.62万人的信用信息，比上年末增加62.62万人；个人信用产品提供量达到1071.92万份，增加63.92万份。

社会保障卡

社会保障卡是由政府发放，通过市民服务信息系统，方便市民办理劳动就业、社会保险、社会救助等各项个人相关社会事务的集成电路卡。目前，社会保障卡应用功能更拓展至基层党建、兵役管理、人大代表选举、与银行卡绑定支付、社区卫生服务等领域。

市民信箱

上海市民信箱是一个实名制电子邮件服务系统，是让市民享受便捷、权威、安全、诚信的综合信息服务平台。至2009年末，市民信箱注册用户达385.46万人，比上年末增加24.26万人；向用户发送各类信息8.23亿条次；累计开展网上调查活动216次，参加人数超过92.2万人次。

政务信息化

上海已基本建成以政府门户网站、公务网、政务外网为主体的电子政务基础框架。“中国上海”门户网站设有“市长之窗”、“政策法规”等11个主栏目，“市政府新闻发布”、“政府公报”、“应急管理”等独立栏目。2009年首页访问量达2208.23万人次，市政府部门实现网上办事、服务类项目1869项。公务网已覆盖所有党政部门及重要单位，实现信息交换与共享功能。

 

政府信息公开进一步深化，行政透明度不断提高。2009年，上海主动公开政府信息8.27万条，其中全文电子化政府信息8.06万条。依申请公开信息目录2.45万条；受理政府信息公开申请1.18万件，其中已答复1.11万件。在已答复的政府信息公开申请中，同意公开和同意部分公开分别占总数的51.5%和2.1%。2009年市政府新闻发布进一步完善分类、分层的新闻发布体系，规范新闻发布流程，积极探索新闻发布形式，除了原来的例行/专题发布、网络/书面发布等形式外，还运用了即时发布的形式，及时发布消息，为应急处置工作营造良好的舆论氛围。全年共进行103次新闻发布活动，介绍100多项与社会公众密切相关、中外媒体高度关注的政府工作信息。